RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE · LENA VIENNA Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen werden an unser Zentrallager in Asien gesendet. Lena Vienna

RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS — ES FALLEN RÜCKSENDEKOSTEN AN

RÜCKGABERICHTLINIE

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:

1	Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.
2	Es ist eine normale Handhabung des Produkts erkennbar. Schäden infolge unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.
3	Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs ordnungsgemäß gereinigt.
4	Der Produktmangel wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
5	Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
6	Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass diese ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie den nachstehenden Schritten, um den Rücksendevorgang einzuleiten:

1 · E-Mail	Senden Sie eine E-Mail an: info@lenavienna.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage".
2 · Informationen	Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält: Bestellnummer, Grund für die Rücksendeanfrage, Foto des Produkts im Falle eines Schadens, Vor- und Nachname des Kunden sowie die Adresse des Kunden.
3 · Abwarten	Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück — warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.
4 · Versand	Der Kunde ist für die Rücksendekosten des Produkts an unser Zentrallager in Asien verantwortlich.

Senden Sie die Rücksendung NIEMALS an den Absender — warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN — WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bestimmungen sowie nach österreichischem Verbraucherschutzrecht (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG), sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

Widerrufsfrist 14 TAGE — ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzten Produkte erhalten hat

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe ausgeführt. Daher ist es nicht möglich, den Versandvorgang bis zur Lieferung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Produkte nicht möglich, ohne dass die Produkte zurückgesandt werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lena Vienna) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte erhalten. Die Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Käufer.

Bestellungen im Transit

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Transitzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie diese dann zurück. Sie können uns im Voraus über Ihre Stornierung informieren.

Um die schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden, sobald das Produkt zurückgesandt wurde.

Folgen des Widerrufs

Was wir erstatten Alle erhaltenen Zahlungen Mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen Mit demselben verwendeten Zahlungsmittel

Was wir NICHT erstatten Rücksendekosten Zusätzliche Lieferkosten (bei Wahl einer teureren Methode) Schäden durch unsachgemäße Handhabung Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Produkte.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.